U rujnu 2019. Crystal Cruises najavio je da će od 2020. imati dostupna krstarenja na temu Broadwaya.
U kolovozu 2020. Crystal je otkazao sva krstarenja do kraja godine. Njegova matiÄna tvrtka Genting Hong Kong obustavila je plaćanja vjerovnicima navodeći kao razlog utjecaj pandemije COVID-19 . Novi Crystal Endeavour za 200 putnika bio je u izgradnji u to vrijeme, s isporukom predviÄ‘enom za studeni 2020.; koji je odgoÄ‘en godinu dana zbog obustave rada brodogradiliÅ¡ta MV Werften u NjemaÄkoj.
U ožujku 2021. Crystal je najavio da će krstarenja cijelim Bahamima na brodu Crystal Serenity zapoÄeti 3. srpnja 2021. s polascima iz Nassaua i Biminija kako bi se zaobiÅ¡le ​​zabrane krstarenja CDC-a zbog COVID-19 u SAD-u. Luke pristajanja na Bahamima ukljuÄivale su Harbour Island, Great Exuma, Long Island i San Salvador. Svi putnici morali su biti cijepljeni protiv COVID-19. Prvi dan rezervacije postavio je rekord za najviÅ¡e rezervacija na jedan dan u povijesti tvrtke. Neke su destinacije izrazile zabrinutost zbog objave tvrtke, nedostatka konzultacija s lokalnim dionicima i negativnog utjecaja na njihovo postojeće turistiÄko gospodarstvo.
Nakon nesolventnosti Genting Hong Konga, Crystal je obustavio rad svih svojih brodova za krstarenje u sijeÄnju 2022. Crystal Symphony i Crystal Serenity su nakon toga uhićeni u Freeportu na Bahamima zbog neplaćenih raÄuna u veljaÄi, a sjediÅ¡te tvrtke u Sjedinjenim Državama zatvoreno je . [SUP][20] [/SUP][SUP][21][/SUP] U meÄ‘uvremenu, likvidatori su imenovali V.Ships Leisure da upravlja Crystalovim brodovima.
Dana 22. lipnja 2022. objavljeno je da je A&K Travel Group , u vlasništvu Manfredija Lefebvrea d'Ovidia i Geoffreya Kenta, kupila bankrotiranu liniju i dva oceanska plovila, Crystal Serenity i Crystal Symphony , namjeravajući vratiti brodove u službu 2023.